O întreprindere excelentă nu are nevoie doar de o echipă puternică de vânzări, ci și de o echipă post-vânzare eficientă și responsabilă. Prin servicii de înaltă calitate pe parcursul întregului proces, poate îmbunătăți credibilitatea și reputația produselor companiei, poate consolida producția externă generală a imaginii corporative a companiei și poate pune o bază solidă de piață pentru activitatea de vânzări a companiei.
Hangzhou Shanli, ca întreprindere națională de înaltă tehnologie care dezvoltă și produce echipamente de purificare a aerului comprimat și alte produse, aderă întotdeauna la conceptul de a urmări satisfacția clienților ca responsabilitatea noastră. Vom comunica în mod cuprinzător și vom urmări clienții înainte, în timpul și după vânzarea produselor și vom putea răspunde nevoilor acestora în timp util, oferind asistență și consiliere tehnică profesională.
Un bun serviciu post-vânzare este o condiție importantă pentru a asigura reputația produsului și o măsură eficientă de menținere a satisfacției și loialității clienților. Dacă apar probleme cu produsele noastre în perioada de garanție, compania noastră va răspunde în termen de 8 ore, iar personalul profesionist va ajunge la fața locului în 48 de ore pentru depanare. Clienții sunt foarte mulțumiți de eficiența muncii și de atitudinea noastră în serviciu.
Nu cu mult timp în urmă, uzina electrică Anhui Datang Huainan Luohe, care a cooperat îndeaproape cu compania noastră, a fost descoperită că are scurgeri de fluor de către tehnicienii din echipamentele de la fața locului. Ei au contactat imediat departamentul nostru de service post-vânzare și personalul serviciului post-vânzare de la Biroul de legătură Anhui al Centrului de servicii pentru clienți din Nanjing pentru a comunica cu clientul și a aranja un timp pentru a se grăbi la șantier pentru a gestiona problema echipamentului. Într-o zi pentru a rezolva problema și a oferi feedback clientului, clientul a acordat o mare recunoaștere execuției și abilităților profesionale ale personalului de service post-vânzare.
De asemenea, vom continua să urmărim echipamentele instalate la fața locului de către utilizatori și vom efectua vizite de urmărire la fiecare 3 luni pentru a asigura funcționarea în siguranță a echipamentului. Dacă clienții au întrebări despre echipament, vom aranja și o persoană dedicată să vină la șantier pentru a explica funcționarea și aspectele electrice ale echipamentului, inclusiv cum să începeți depanarea, depanarea simplă și așa mai departe.
